В Гонконге на набережной Хунг Хом готовится к открытию необычный круглосуточный магазин. Торговая точка площадью всего девять квадратных метров будет работать в капсульном формате. Но главное не размер, а продавец. Обслуживать покупателей будет человекоподобный робот по имени Сяо Гай. Он говорит на нескольких языках, инициирует дружеские беседы, помогает с выбором товаров и работает без перерывов и выходных.
Министр финансов Гонконга Пол Чан представил этот проект как часть стратегии города по внедрению ИИ в повседневную жизнь.
«Это не просто эксперимент в розничной торговле, а наглядная демонстрация того, как воплощенный искусственный интеллект может быть интегрирован в обычную городскую среду»
Как это работает
Магазин представляет собой капсулу площадью 9 квадратных метров. В ней можно продавать закуски, креативные товары, безрецептурные лекарства.
Робот Сяо Гай:
· Встречает покупателей у входа.
· Поддерживает беседу, рекомендует товары.
· Помогает оформить покупку.
· Работает 24/7 без перерывов.
Концепция разработана китайской компанией, специализирующейся на воплощенном ИИ (искусственный интеллект, встроенный в физические системы - роботов, дроны, беспилотники). Запуск в Гонконге - первый выход компании за пределы материкового Китая.
Успех в Пекине
У проекта есть прототип. В районе Хайдянь в Пекине уже работает магазин «Космическая капсула Галактики». Он позиционировался как первый в мире розничный магазин, которым регулярно управляет человекоподобный робот. По сообщениям, с августа он ежедневно обслуживает около 1000 покупателей.
Планы на будущее
Компания утверждает, что капсульный формат увеличивает поток клиентов в близлежащих районах на 30-40%. В ближайшие месяцы планируется разместить 100 таких капсул в 10 городах.
Гонконг, со своей стороны, создает высокопоставленный правительственный комитет по развитию искусственного интеллекта. Его первое заседание ожидается в этом месяце.
В России эксперименты с роботами-продавцами уже ведутся. «Яндекс» тестирует роботов-доставщиков, «Сбер» - роботов-консультантов в своих офисах. Но до полноценного круглосуточного магазина без людей, где робот не просто выдает товар, а общается с покупателем, мы пока не дошли.
Опыт Гонконга и Китая - сигнал для российского ритейла: через 5-10 лет продавцы-роботы могут стать нормой. Вопрос в цене (сколько стоит Сяо Гай и его обслуживание) и готовности покупателей (насколько комфортно людям общаться с машиной).
